Termos de Uso

1. Partes e aceite

O Pedido Certo é fornecido por CORRADI SOLUÇÕES EM MARKETING DIGITAL LTDA, CNPJ 37.469.644/0001-33, com sede em Maringá/PR, doravante “Pedido Certo”.

Ao criar uma conta, conectar uma loja ou utilizar o serviço, a pessoa usuária declara que possui capacidade e autorização para representar a loja contratante e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. O que o Pedido Certo faz

O Pedido Certo é um software como serviço para lojas Shopify. Em pedidos elegíveis, o sistema identifica o CPF disponível no pedido, consulta dados associados por meio de fornecedor especializado, corrige o nome do cliente e preenche a data de nascimento em metacampos do pedido e do cliente, conforme as configurações da loja.

O serviço processa somente pedidos pagos. Pedidos pendentes, autorizados, parcialmente pagos ou não pagos não devem ser consultados, alterados nem contabilizados.

3. Conta, segurança e instalação

• Cada conta pode conectar uma única loja Shopify.
• O lojista deve fornecer informações corretas, manter sua senha em segurança e restringir o acesso a pessoas autorizadas.
• A instalação exige credenciais e permissões Shopify descritas no tutorial autenticado.
• O lojista não deve inserir credenciais em canais não autorizados nem compartilhar segredos com terceiros.
• Atividades realizadas por uma sessão autenticada serão atribuídas à conta correspondente, ressalvada prova de falha de segurança.

O Pedido Certo pode solicitar atualização de credenciais, permissões ou configurações quando mudanças na Shopify ou em serviços externos exigirem.

4. Teste gratuito

O teste gratuito começa quando a loja é conectada e termina quando ocorrer primeiro um destes eventos: 7 dias ou 50 pedidos processados. Não é exigido cartão de crédito para iniciar.

Durante o teste, a conta recebe recursos equivalentes ao plano Profissional. O fim do teste não gera cobrança automática. Para continuar processando novos pedidos, o lojista deverá solicitar e contratar um plano.

5. Planos, limites e tolerância

Acima de 2.000 pedidos mensais, poderá ser oferecido plano personalizado. Os preços podem ser alterados para períodos futuros mediante comunicação prévia razoável, sem modificar retroativamente um período já pago.

Alertas de uso podem ser exibidos em 80% e 100% do limite. Cada plano possui tolerância de 10%. Após a tolerância, pedidos elegíveis entram em fila e não são descartados. A fila será liberada após renovação, regularização ou upgrade aplicável.

O serviço opera sem upgrade automático, sem cobrança automática de excedente e sem taxa sobre vendas.

6. O que conta como uso

Uma unidade é consumida somente quando todas as condições abaixo forem atendidas:

• o pedido está pago;
• existe CPF válido em campo acessível;
• ocorre uma consulta real ao fornecedor de CPF.

Não consomem limite: pedidos sem CPF, pedidos não pagos, reprocessamento do mesmo pedido, pedidos já enriquecidos e falhas internas anteriores à consulta real. Um pedido não deve consumir novamente em outro ciclo quando a consulta daquele pedido já foi contabilizada.

7. Contratação, pagamento e renovação

No lançamento, a contratação e a ativação dos planos podem ocorrer por fluxo manual. As condições de vencimento, forma de pagamento e início do ciclo serão apresentadas no momento da contratação. O Pedido Certo não realizará cobrança automática sem autorização e informação prévia.

A falta de pagamento ou o encerramento do período contratado pode suspender novos processamentos. Pedidos elegíveis poderão permanecer em fila durante a suspensão, conforme capacidade técnica e regras do plano.

8. Responsabilidades do lojista e uso aceitável

O lojista é responsável por:

• possuir autorização e base legal para tratar CPF, nome e data de nascimento de seus clientes;
• manter sua própria política de privacidade e prestar informações aos titulares;
• garantir que pedidos e campos enviados à Shopify sejam legítimos e corretos;
• validar o funcionamento com seu checkout, ERP, tema e demais integrações;
• revisar resultados e comunicar erros relevantes;
• atender solicitações de titulares, com assistência do Pedido Certo quando necessária.

É proibido usar o serviço para consulta avulsa, enriquecimento de bases sem relação com pedidos legítimos, fraude, discriminação, vigilância, revenda de dados, violação de direitos ou qualquer finalidade ilícita. Também é proibido tentar contornar limites, acessar outras contas, explorar vulnerabilidades ou interferir na operação.

9. Dependências, disponibilidade e resultados

O funcionamento depende da Shopify, do fornecedor de consulta de CPF, da internet, da infraestrutura de hospedagem e das configurações da loja. Atualizações, limites, indisponibilidades ou mudanças desses terceiros podem afetar temporariamente o serviço.

Empregaremos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, corrigir falhas e proteger os dados, mas não garantimos operação ininterrupta nem que fontes externas estejam sempre atualizadas. O lojista deve conferir informações quando uma divergência puder afetar o atendimento ou o cumprimento de obrigação.

Manutenções programadas ou emergenciais poderão ocorrer. Sempre que razoável, interrupções relevantes serão comunicadas.

10. Dados pessoais, confidencialidade e Shopify

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Para dados dos clientes da loja, o lojista atua como controlador e o Pedido Certo como operador, limitado às instruções, configurações e finalidades do serviço.

As credenciais Shopify são protegidas em repouso e usadas somente para executar as funções contratadas. Cada conta é logicamente isolada. O lojista reconhece que dados corrigidos ou adicionados à Shopify passam a integrar seu ambiente e permanecem sob sua administração.

11. Propriedade intelectual

O software, marca, interfaces, documentação, textos e demais componentes do Pedido Certo são protegidos pela legislação aplicável. A contratação concede licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para uso interno durante a vigência do plano ou teste.

O lojista mantém os direitos sobre seus dados e conteúdos. Sugestões voluntárias sobre o produto poderão ser utilizadas para aprimoramento sem transferência dos dados pessoais ou confidenciais da loja.

12. Suspensão, cancelamento e encerramento

O lojista pode solicitar o cancelamento a qualquer momento. O cancelamento impede renovações futuras, mas não gera automaticamente reembolso proporcional de período já iniciado, salvo obrigação legal ou condição comercial expressamente oferecida.

O Pedido Certo pode suspender ou encerrar uma conta por falta de pagamento, risco de segurança, uso ilícito, violação destes Termos ou determinação legal. Quando possível e seguro, será concedida oportunidade de regularização.

Após o encerramento, credenciais de acesso à loja serão desativadas ou removidas conforme o procedimento técnico. Dados serão eliminados ou anonimizados quando deixarem de ser necessários, ressalvadas obrigações legais, segurança, prevenção de duplicidade e exercício regular de direitos. O lojista deve exportar as informações de que necessite antes do encerramento.

13. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação, o Pedido Certo não responde por falhas causadas por dados incorretos fornecidos pela loja, indisponibilidade ou mudança de terceiros, configuração incompatível, uso indevido, acesso não autorizado por culpa do usuário ou decisões tomadas sem revisão de informações relevantes.

Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser afastada por lei, inclusive por tratamento irregular de dados pessoais ou conduta dolosa.

14. Alterações dos Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, comerciais ou técnicas. Alterações relevantes serão comunicadas por meio razoável antes de produzirem efeitos quando exigido. O uso continuado após a vigência indica aceite, sem prejuízo de direitos legais de cancelamento ou oposição.

15. Lei aplicável e foro

Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil. As partes buscarão resolver divergências de boa-fé. Quando a eleição for juridicamente válida, fica eleito o foro da comarca de Maringá, Paraná, sem prejuízo de foro obrigatório previsto em lei.